Política de Privacidad

CuyoDev (“nosotros”, “la plataforma”) es un servicio de chatbots con IA desarrollado por CuyoDev. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de:

• Usuarios registrados — clientes que crean y gestionan bots a través del dashboard.
• Visitantes del widget — personas que interactúan con el chatbot desde sitios web de terceros.

Al utilizar CuyoDev, aceptás los términos de esta política. Si no estás de acuerdo, por favor dejá de usar el servicio.

• Proveer y mantener el servicio de chatbot.
• Proceso de autenticación y control de acceso.
• Calcular límites de uso y aplicar planes.
• Enviar correos transaccionales (recuperación de contraseña, notificaciones de cuenta).
• Detectar y prevenir abuso o acceso no autorizado (rate limiting, logs).
• Mejorar la plataforma en base a métricas de uso agregadas y anonimizadas.
• Cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

Importante: Los mensajes de los visitantes del widget son procesados por el proveedor de IA configurado (Google Gemini, OpenAI, etc.) para generar respuestas. Al usar el widget, los visitantes aceptan implícitamente esta transferencia de datos al proveedor de IA.

CuyoDev actúa como intermediario entre vos (el cliente) y los proveedores de IA. Los mensajes de los usuarios son enviados a estos servicios para generar respuestas:

• Google Gemini — sujeto a la Política de Privacidad de Google.
• OpenAI — sujeto a la Política de Privacidad de OpenAI.
• MercadoPago / PayPal — procesamos pagos a través de sus plataformas. No almacenamos datos de pago en nuestros servidores.

Te recomendamos revisar las políticas de cada proveedor para entender cómo manejan los datos.

• Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Las contraseñas se hashean con bcrypt y nunca se almacenan en texto plano.
• La comunicación entre el widget y nuestros servidores se realiza sobre HTTPS.
• Los tokens de acceso al widget tienen prefijo de verificación y hash SHA-256.
• Implementamos rate limiting para prevenir ataques de fuerza bruta y abuso del servicio.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, por favor contactanos en hola@cuyodev.com.

• Datos de usuario: retenidos mientras la cuenta esté activa. Al eliminar una cuenta, los datos se eliminan en hasta 30 días.
• Conversaciones del widget: almacenadas mientras el bot exista. El cliente puede eliminar sus bots y sus conversaciones asociadas en cualquier momento.
• Logs de servidor: retenidos por un máximo de 90 días con fines de seguridad.

De acuerdo con la legislación argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales), tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escribinos a hola@cuyodev.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

CuyoDev utiliza:

• Cookies de sesión: para mantener tu sesión autenticada en el dashboard (HTTPOnly, Secure).
• Google Analytics (GA4): para métricas de visitas al landing público (páginas vistas, tiempo en sitio). Podés optar por no ser rastreado usando una extensión de bloqueo.
• localStorage del widget: almacenamos una clave de visitante anónima para mantener el hilo de la conversación. No es una cookie y no rastrea entre sitios.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. El uso continuado del servicio después de la actualización implica aceptación de la nueva versión.

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad: